
Когда слышишь 'каталог строительных материалов производитель', многие представляют просто список товаров с картинками. На деле же это система, где каждый раздел должен отражать не только ассортимент, но и технологические возможности завода. Вот, к примеру, с бетонными смесями – если в каталоге не указать параметры усадки или морозостойкости для разных регионов, подрядчики просто не станут рисковать заказом.
Помню, в 2015 году мы впервые делали цифровой каталог для ООО Хэнань Кайчэн Новый материал. Тогда ошибочно решили, что главное – красивые фото и полный перечень продукции. Разместили стандартные описания бетонных смесей, скачали ТУ из интернета. Результат? Из 200 просмотров страницы – всего 3 заявки, причем две уточняли 'а вы точно производитель?'.
Пришлось переделывать полностью. Добавили схемы применения для многоэтажного строительства, таблицы совместимости с разными типами арматуры. Особенно важным оказалось указать реальные сроки поставки – не 'от 3 дней', а конкретно '5-7 рабочих дней при объеме до 20 м3'. Это сразу отсеяло тех, кому нужно срочно, и привлекло планирующих объекты.
Сейчас понимаю: каталог строительных материалов производитель должен быть рабочим инструментом, а не брошюрой. Например, в разделе 'Товарные бетоны' мы специально добавили примеры расчетов для разных марок – сколько кубов нужно на монолитную плиту 10х12 м. Подрядчики позже признавались, что такие детали влияют на выбор больше, чем цены.
Частая проблема – когда в каталоге пишут 'высокопрочные смеси' без расшифровки. У Хэнань Кайчэн например, есть состав В35 с добавкой GL-1, который дает адгезию к старому бетону. Но если просто указать 'смесь для ремонта', это ни о чем не говорит. Пришлось добавлять видео с испытаниями на сцепление – после этого запросы на пробные партии выросли втрое.
Еще пример: изначально мы не указывали условия транспортировки для зимних модификаций. А потом выяснилось, что 30% заказчиков из Сибири отказывались от сделки, потому что не видели информации о сохранении свойств при -25°C. Теперь для каждой позиции в каталоге есть блок 'Особенности применения' с такими нюансами.
Самое сложное – описать технические характеристики без воды. Не 'инновационные добавки', а конкретно 'поликарбоксилатный эфир 0,8% от массы цемента'. Это требует времени, но именно такие формулировки вызывают доверие у технических специалистов заказчика.
Раньше мы группировали продукты по типу – все бетоны в одном разделе, все добавки в другом. Но практика показала, что подрядчики ищут решения под задачи: 'ремонт мостового полотна' или 'устройство стяжки с подогревом'. Переделали на перекрестную навигацию – теперь в карточке товара есть ссылки на совместимые материалы.
Для сайта https://www.kaichengchemicals.ru сделали фильтр по объектам: выбираешь 'промышленные полы' – система показывает 4 типа смесей + рекомендованные гидрофобизаторы. Это заняло 2 месяца допработы, но конверсия в заявки выросла на 40%.
Важный момент – каталог должен обновляться чаще, чем раз в квартал. Мы раз в месяц добавляем данные о новых испытаниях. Например, после тестов на объекте в Новосибирске добавили в описание бетона М300 параметр 'сохранение пластичности при ветре до 15 м/с'. Мелочь, но для открытых площадок критично.
Многие не учитывают, что каталог – это отражение мощностей завода. У Хэнань Кайчэн площадь 15 000 м2 позволяет одновременно выпускать 8 марок бетона, но в старом каталоге мы этого не показывали. Добавили раздел 'Производственные линии' с графиком загрузки – клиенты теперь видят, могут ли мы выполнить срочный заказ.
Еще научились указывать не только стандартные характеристики, но и допустимые отклонения. Например, для фибробетона пишем 'длина стальной фибры 35±2 мм' – это сразу отсеивает тех, кому нужна абсолютная точность, зато снижает количество рекламаций.
Особенно полезным оказалось добавлять в каталог не только готовую продукцию, но и варианты корректировки составов. Допустим, базовая смесь М250, но можем добавить пластификатор или ускоритель твердения. Такая гибкость привлекла архитекторов, которые работают с нестандартными проектами.
Каталог строительных материалов производитель бесполезен без привязки к регионам. Мы для Хэнань Кайчэн сделали карту с логистическими маршрутами – видно, куда можем доставить за 24 часа, а куда только ж/д транспортом. Это сэкономило кучу времени менеджерам на переговорах.
Техническая документация – отдельная история. Раньше выкладывали PDF-файлы с общими ТУ. Теперь для каждого продукта есть пакет документов: паспорт качества, протоколы испытаний, рекомендации по применению. Особенно востребованы схемы устройства швов в бетонировании – их скачивают чаще, чем прайсы.
И главное – каталог должен 'дышать'. Мы раз в полгода анализируем, какие разделы просматривают чаще, по каким позициям больше вопросов. Например, заметили, что многих интересует совместимость с импортными добавками – добавили сравнительную таблицу. Кажется, мелочь, но именно такие детали создают образ эксперта, а не просто продавца.